Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng kq 645

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kq 645, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaKhu vực hợp lệCập nhật định kỳ
kq 645 Quy định và điều khoản khi dùng kq 645
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của kq 645. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu cần xác minh ví tài khoản — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tài khoản có sẵn 24/7 — tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại kq 645.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất. Số dư còn lại cần được rút trước khi gửi yêu cầu.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản của kq 645 và chính sách riêng của từng ví. Khi xảy ra tranh chấp phía ví, bạn cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp ví đó.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm chia sẻ tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật địa phương; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Thông tin cá nhân chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.